2026-3-5 v4.18 AI 陪练

新增 AI 陪练功能

1、陪练剧本生成可使用三种方式

• 直接使用系统模板的练习场景；
• 已有培训资料，如SOP、话术剧本等，通过上传文档或选择系统里的课程、文库解析导入，由AI生成生成练习场景、人物角色、对话环节、标准话术等；
• 输入一句场景描述，通过AI辅助，逐步扩展生成上述第二步的内容

2、管理员

设置步骤

• 第一步，基本信息，输入陪练主题、所属部门、开放时间、学分、选择练习场景生成方式
• 第二步，系统模板或AI辅助生成练习场景描述，可手动编辑，或通过AI优化，同步设置练习双方人物角色，并设置AI人物设定。人物设定可设置性别-形象-音色、称呼、年龄、职业、性格特点、人物背景等。每个练习可选择1-3名AI人物，学员练习时会依序面对选定人物。
• 第三步，系统模板或AI辅助生成对话环节，每个环节学员需要达到的目标，以及评定达标的方式——AI智能判定或达成关键语句二选其一。如选择关键语句，则需要学员在当前环节基本复述全部的语句后才算作完成。最大对话轮数限制学员在该环节可以尝试的次数，如轮数用尽也未达到目标，则练习判定为未通过。每个环节可通过AI生成标准话术，供练习时AI进行模拟和参考，标准话术也可以手动添加和修改。
• 第四步，选择需要参与陪练的人员。目前人员参与模式仅限管理员安排。

3、管理员跟踪练习进度和复盘

• 管理员可在统计里查看该练习的统计数据，学员当前是否参与练习、是否完成练习、练习最高分，可点击查看学员练习回顾，听语音和使用AI指导，并可查看和导出完成后的数据报告。

4、学员练习

• 学员可在手机APP或网页H5进行练习。
• 进入练习详情后，学员可查看当前练习场景，AI人物设定，开放时间等信息。如果管理员选择第二种方式，并使用系统中的课程和文库作为资料，学员这里可以看到相应信息。管理员允许下，还可以查看练习中需要达到的目标。
• 进入练习后，学员通过语音对话，和AI人物进行互动，完成话术练习。期间可以使用AI指导进行点评和优化。如轮数用尽也未达到目标，则练习判定为未通过。
• 如所有环节都达到练习目标，则练习完成，生成数据报告。报告根据设定的评分维度进行评分，需要总分高于合格分数才判定为合格。报告同时给出整体评价，评速分析，和各维度分数以及评语。

使用优化

• 积分商城中商品显示和排序优化